Politique de retour et remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine et scellé (le plastique entourant les produits doit être intact).
Il doit également être dans son emballage d'origine et scellé (le plastique entourant les produits doit être intact).
Veuillez noter que certains types de produits ne peuvent pas être retournés.
En cas de retard de livraison, le remboursement ne sera pas possible. Vous devrez attendre de recevoir l'article avant de pouvoir entamer le processus de remboursement.
En cas de retard de livraison, le remboursement ne sera pas possible. Vous devrez attendre de recevoir l'article avant de pouvoir entamer le processus de remboursement.
En cas de retard de livraison, veuillez contacter directement le transporteur ou votre bureau de distribution local. Nous n'avons pas de contrôle sur leurs systèmes de livraison et de logistique.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Il peut y avoir des situations où seul un remboursement partiel sera accordé :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
Remboursements en cas de retard de livraison:
Aucun remboursement ne peut être effectué si le produit a déjà été expédié.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devrez attendre de recevoir l'article, puis procéder au retour selon nos procédures standard.
Aucun remboursement ne peut être effectué si le produit a déjà été expédié.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devrez attendre de recevoir l'article, puis procéder au retour selon nos procédures standard.
Remboursements (le cas échéant):
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement, qui sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai déterminé.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement, qui sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai déterminé.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement sur votre relevé.
Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@zoyacrafts.com.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement sur votre relevé.
Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@zoyacrafts.com.
Articles soldés (le cas échéant):
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Seuls les articles au prix courant peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Seuls les articles au prix courant peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Échanges (le cas échéant):
Nous ne proposons pas d'échanges pour nos produits.
En raison de la nature unique de nos articles en petite quantité, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un produit identique à celui que vous avez acheté.
Cependant, si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à info@zoyacrafts.com pour discuter des options de remboursement ou de retour.
Nous ne proposons pas d'échanges pour nos produits.
En raison de la nature unique de nos articles en petite quantité, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un produit identique à celui que vous avez acheté.
Cependant, si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à info@zoyacrafts.com pour discuter des options de remboursement ou de retour.
Frais d'Expédition pour les Retours :
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge.
Les coûts d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Lorsque vous recevrez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.
Articles de Valeur Supérieure à 75 Euros :
Si vous décidez d'expédier un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison qui propose un suivi de l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article que vous nous retournez.