FAQ

Expéditions

Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Quelles sont vos options de livraison et les délais ?
  • La livraison en France est gratuite, avec des délais de livraison de 2 à 7 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison internationaux varient en fonction du pays et prennent généralement de 4 à 10 jours ouvrables. 
Puis-je regrouper plusieurs commandes en une seule expédition ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons tout expédier en une seule expédition.

Veuillez communiquer votre demande par e-mail à info@zoyacrafts.com.

Échanges, Retours et Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, il est possible de retourner un produit dans certaines situations.

Pour plus d'informations et pour discuter de votre situation spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à info@zoyacrafts.com.

Si votre commande a déjà été traitée, vous pourrez procéder au retour après avoir pris contact avec nous.

Puis-je apporter des modifications à ma commande confirmée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier en envoyant une notification de modification de commande à info@zoyacrafts.com avec les codes des articles à remplacer.

Vous recevrez un e-mail confirmant la modification de la commande.
 
Quels sont les coûts d'expédition et de douane pour les retours en Europe et à l'étranger ?
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour des marchandises.

En Europe et à l'étranger, les frais d'expédition peuvent inclure des frais de douane, qui varient en fonction du pays.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via PayPal et par carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover Network, American Express, etc.).

Puis-je demander une facture pour mon achat ?
Oui, vous pouvez demander une facture en envoyant votre demande par e-mail à info@zoyacrafts.com.

Produits
Puis-je demander un produit qui n'est pas actuellement disponible sur votre site web ?
Pour vous renseigner sur la disponibilité d'un produit, veuillez envoyer une notification par e-mail à info@zoyacrafts.com.

Proposez-vous des réductions et des promotions ?
Oui, des réductions et des promotions exclusives sont envoyées aux abonnés de notre newsletter.

Proposez-vous des services d'emballage cadeau ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de services d'emballage cadeau, mais cette option pourrait être disponible à l'avenir.

Avez-vous des magasins physiques ou des showrooms ?
Actuellement, nous n'avons pas de magasins physiques ni de showrooms.

Vos écharpes sont-elles unisexes ?
Oui, nos écharpes conviennent aussi bien aux hommes qu'aux femmes.

Vos produits conviennent-ils uniquement à des occasions spéciales ou peuvent-ils être portés au quotidien ?
Nos produits sont polyvalents et peuvent être portés en toutes occasions, ajoutant de l'élégance à votre style quotidien.

Revendeurs

Comment puis-je devenir revendeur de vos produits ?
Contactez-nous au info@zoyacrafts.com.

Quelle est la quantité minimale de commande pour devenir revendeur ?
La quantité minimale de commande pour devenir notre revendeur est de 30 pièces. Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à info@zoyacrafts.com.

Comment puis-je vous contacter pour des demandes de revendeur ?
Pour plus d'informations sur la possibilité de devenir revendeur, contactez-nous au info@zoyacrafts.com, ou utilisez les chats sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et demandez Asma.B.